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在收不到短信的情况下查询电话余额，可以通过以下方式。
1、网上营业厅查询：打开相关的运营商的官方APP或者网站，如移动、联通、电信等，进入个人中心或账户余额页面，即可查看电话余额，可能需要输入手机号码和验证码（验证码可以通过其他方式获取，如打电话给运营商客服）来登录账户。
2、电话查询：直接拨打运营商的客服电话，例如移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000，按照提示语音操作，或者选择人工客服进行查询，这种方式不需要接收短信。
3、线下营业厅查询：前往附近的运营商营业厅，携带身份证等相关信息，到前台进行查询。
4、微信公众号查询：关注并绑定运营商的公众号，部分公众号支持查询电话余额，这种方式同样不需要接收短信。
请根据具体情况选择合适的方式查询电话余额，如果仍有困难，建议联系运营商的客服寻求帮助。